由於So-net Taiwan提供的高品質客戶服務及專業的客服中心規模，新力索尼公司日前正式將客戶服務移轉，交由So-net客服中心經營。完成整合之後，原『So-net客服中心』將統一更名為『Sony Contact Center』，中文為『Sony客服中心』，同時提供So-net產品及Sony產品的相關客戶服務。在國內ISP產業，So-net Taiwan是唯一具備專業客服能力，可同時提供網際網路暨數位產品客戶服務的業者。

原So-net客服中心即以完整的專業訓練及日式客服精神在業界著稱，提供24小時全年無休的單擊式有效服務 (One-call solution)，一通電話解決客戶所有問題。經過整合後的Sony客服中心，除了針對So-net 產品如ADSL、PostPet、Online Service..等提供24小時 專屬人員諮詢服務外，現在並納入包括DVD、擴大機、電視、數位相機、數位攝錄放影機、隨身聽、MD…等各式Sony高科技消費性電子產品的客戶服務；有關新力索尼公司所經銷之Sony產品的操作、使用、保固等相關問題，均可於上午8:30至下午6:30的上班時間，透過Sony客服中心找到解答。Sony客服中心完成整合後，Sony家族將朝資源共享及創造Sony價值的共同目標而努力！

So-net為Sony集團中經營網際網路的核心，同時也是Sony集團中第一個跨足服務業的單位，其定位為「無所不在的價值網路服務提供者」(UVN Service Provider﹔UVN – Ubiquitous Value Network)。So-net Taiwan執行長李岳奇表示，「對我們來說，這是個很大的一步。我們去年建立公司以來，就一直希望提供單一服務窗口給客戶。現在，Sony的客戶服務統一在我們身上了，So-net將會更用心、更努力，繼續秉持『優質寬頻、真心服務』的企業精神，朝『無所不在的價值網路服務提供者』的目標邁進。」

為了讓消費者體驗真正的Sony價值，So-net將秉持服務到底的負責使命，不斷朝成為Sony集團中的服務平台而努力，未來消費者將可透過So-net Taiwan所提供的各式服務及平台，快速通向Sony無所不在的價值網路世界！